Доставка та повернення

Після створення покупки на сайті Ваше замовлення буде опрацьовано протягом 4 робочих днів. Доставка замовлнб по Україні 1-3 дні.

Міжнародні відправлення 14-21 робочий день.

Онлайн замовлення по Україні відправляються новою поштою.

Міжнародні рейси зараз затримуються. Ми намагаємося відправляти посилки місцевими перевізниками, щоб пришвидшити доставку.

Доставка на територію інших країн

Після відправки замовлення ви отримаєте номер (накладної), за яким зможете відстежити посилку.

Відшкодування та повернення

Відповідно до чинного законодавства України, натільна білизна, як товар особистої гігієни, не може бути повернена або обміняна. Однак закон України передбачає право споживача на повернення товару, якщо він не відповідає договору (наприклад, має дефекти, не відповідає за розміром тощо).

Наша політика відшкодування та повернення діє протягом 15 днів. Якщо після покупки минуло 15 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він повинен бути в оригінальній упаковці.

Без обміну та повернення:

• замовлення, які були у використанні.
• замовлення, які були використані для фото/відео.
• замовлення, з яких вирізано теги та ярлики.
• замовлення без документа, що підтверджує покупку.
• замовлення, виготовлені з індивідуальними характеристиками.

Лише товари за звичайною ціною можна повернути. Розпродажні товари не повертаються.

Доставка повертає

Після отримання замовлення у вас є 15 днів для повернення.

Продукт повинен бути в ідеальному стані, а оригінальні етикетки повинні бути включені.

Якщо ви хочете зробити обмін на інший розмір, вам потрібно буде зробити повернення та оформити нове замовлення.

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу яку ми передамо

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат за доставку для повернення ваших речей. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обмінений продукт дістався до вас, може відрізнятися.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою order@theunderveil.com, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.